Prompt: كيف تطلب ما تريده بدقة؟

الخلاصة

طلبت شيئًا من ChatGPT فجاءك ردّ عام لا تستطيع أن تستخدمه؟ قبل أن تحكم على الأداة، انظر إلى ما كتبته أنت. ففي كثير من الأحيان لا تكون المشكلة في الإجابة، بل في أن الطلب نفسه ناقص دون أن تنتبه.

في هذه الحلقة نطلب المهمة نفسها من ChatGPT مرتين: مرة بطلب قصير ناقص، فيعيد إلينا نموذجًا فيه فراغات علينا أن نملأها بأنفسنا، ومرة بطلب يتضمّن ما يحتاج إليه، فيعيد ردًا أقرب كثيرًا إلى ما نريد. الأداة واحدة والمهمة واحدة؛ الذي تغيّر هو Prompt.

المصطلحات

• Prompt: النص أو التعليمات التي تُرسلها إلى النموذج.

الشرح

الورقة التي تقدّمها على الشبّاك

عُد إلى الشبّاك في المصلحة الحكومية من الحلقة الأولى: خلف الشبّاك موظف هو Model، وأنت تكتب له طلبك على ورقة.

كتبت على الورقة: «اكتب لي طلب إجازة»، وقدّمتها. نظر الموظف في الورقة: إجازة متى؟ ولمن؟ وكم يومًا؟ وما درجة الرسمية المطلوبة؟ لا شيء من ذلك مكتوب.

أمامه الآن عدة خيارات: أن يسألك، أو أن يفترض التفاصيل من عنده، أو أن يعطيك استمارة فارغة لتكملها أنت. أما لو كانت المعلومات المهمة مكتوبة في الورقة من البداية، فيستطيع أن يبدأ عمله فورًا. الموظف نفسه والشبّاك نفسه؛ الفرق في الورقة.

ما هو Prompt؟

هذه الورقة هي Prompt: كل ما تكتبه للنموذج لتطلب منه شيئًا. ولا يلزم أن يكون سؤالًا، ولا أن يكون طويلًا. قد تطلب منه أن يكتب، أو أن يلخّص نصًا، أو أن يصلح شيفرة برمجية؛ كل ذلك Prompt.

وPrompt الأفضل ليس بالضرورة الأطول. هذا الطلب القصير مثلًا كافٍ تمامًا إذا ألصقت تحته النص الذي تريد تلخيصه:

لخّص هذا النص في ثلاث نقاط.

المهم ليس الطول، بل أن تقول الأشياء التي تُحدث فرقًا في النتيجة.

أربعة أسئلة حين لا تأتي النتيجة كما تريد

إذا جاءتك نتيجة لا تناسبك، راجع طلبك بهذه الأسئلة الأربعة:

• المهمة: ماذا تريد منه أن يفعل؟
• المعلومات: ما الذي يحتاج إلى معرفته لينجز المهمة؟
• الشروط: ما الذي يجب أن يلتزم به أو يتجنّبه، مثل النبرة؟
• شكل النتيجة: كيف تريد أن تظهر الإجابة: طولها ولغتها وترتيبها؟

مثال: إيميل طلب إجازة

اخترنا الكتابة مثالًا لأن الفرق فيها يظهر بسرعة. انظر إلى هذا الطلب:

اكتبلي إيميل إجازة

المهمة موجودة: كتابة إيميل. لكن المعلومات ناقصة: الإجازة متى؟ ولمن؟ والشروط ناقصة: ما النبرة المطلوبة؟ وشكل النتيجة كذلك: ما الطول؟ وبأي لغة؟

وحين ينقص شيء مهم، فإما أن يسألك النموذج، وإما أن يفترض من عنده، وإما أن يترك لك فراغًا تملؤه. وسؤاله ليس خطأ؛ فهو أفضل من أن يخمّن.

في الحلقة أرسلنا هذا الطلب في محادثة جديدة، فأعاد ChatGPT نموذجًا جاهزًا فيه ثلاثة فراغات بين أقواس: [تاريخ البداية] و[تاريخ النهاية] و[اسمك]. أي أن جزءًا من العمل عاد إلينا.

ثم أرسلنا في محادثة جديدة ثانية المهمة نفسها، مع ما كان ناقصًا:

اكتبلي إيميل قصير بالعربي الفصيح، 4 أسطر بالظبط، من موظف لمديره، يطلب إجازة يوم الخميس الجاي لظرف عائلي، بنبرة محترمة ومن غير مبالغة، وحطلي عنوان للإيميل

وهذا ما يغطيه كل جزء منه:

جاء الرد هذه المرة دون أي فراغات، والتزم بالشروط المطلوبة، فاحتاج إلى تعديل أقل بكثير. ولم يكن جاهزًا للإرسال تمامًا دون أي لمسة، إذ لم يتضمّن اسم المرسل مثلًا، لكنه أقرب كثيرًا إلى ما طلبناه.

ليست الكتابة فقط

الفكرة نفسها تنطبق على أي شيء تطلبه من ChatGPT أو من غيره من الأدوات:

• في الصور: «اصنع لي صورة لمكتب» طلب مفهوم. لكن إن كنت تريد مكتب مهندس، ليلًا، بإضاءة هادئة، وصورة بالعرض، فقل ذلك.
• في التحليل: «حلّل هذه الأرقام» قد يعطيك كلامًا عامًا. أما «استخرج أكبر ثلاثة انخفاضات في المبيعات، واعرضها في جدول» فطلب أوضح بكثير.
• في البرمجة: «اصنع لي موقعًا» يختلف تمامًا عن «اصنع صفحة واحدة لمطعم، تعمل جيدًا على الهاتف، فيها قائمة الطعام وبيانات التواصل، ودون تسجيل دخول».

المبدأ واحد: إن كانت هناك معلومة تُحدث فرقًا ولم تذكرها، فلن يعرف النموذج أنها في ذهنك. إما أن يسألك، وإما أن يخمّن، وإما أن يعطيك شيئًا عامًا.

جرّب بنفسك

بالعربية:

اكتبلي إيميل إجازة

بالإنجليزية:

Write me a leave email

بالعربية:

اكتبلي إيميل قصير بالعربي الفصيح، 4 أسطر بالظبط، من موظف لمديره، يطلب إجازة يوم الخميس الجاي لظرف عائلي، بنبرة محترمة ومن غير مبالغة، وحطلي عنوان للإيميل

بالإنجليزية:

Write me a short email in Modern Standard Arabic, exactly 4 lines, from an employee to their manager, requesting next Thursday off for a family matter, in a respectful, understated tone, and include a subject line

في Claude

الخطوات نفسها تعمل في Claude، لكنه يتطلب تسجيل الدخول. لذلك استخدم جلسة نظيفة: أوقف الذاكرة وإعدادات التخصيص، ولا ترفق أي ملفات، ولا تختر أي مشروع، ثم أرسل كل طلب في محادثة جديدة. وقد يسألك Claude عن التفاصيل الناقصة في الطلب القصير بدل أن يكتب الرسالة مباشرة.

لماذا يهمّك هذا

حين تبدأ في بناء أشياء حقيقية بأدوات البرمجة، سيكون جزء كبير من عملك هو أن تشرح المطلوب بدقة، ثم تراجع ما نُفّذ. الأداة لن تعرف أن الصفحة يجب أن تعمل على الهاتف، أو أنها لا تحتاج إلى تسجيل دخول، ما لم تقل لها ذلك. وكل معلومة ناقصة في طلبك ستتحوّل إلى تخمين في النتيجة، ثم إلى وقت تقضيه في التصحيح.

حلقات مرتبطة

• ما هو الذكاء الاصطناعي؟: معنى Model والشبّاك في المصلحة الحكومية.
• كيف يفكّر الذكاء الاصطناعي؟: معنى Token، وكيف يقرأ النموذج طلبك ويكتب ردّه.